FAQ

궁금한 주제부터
빠르게 확인하세요.

서비스의 역할부터 도입과 책임 범위까지.

서비스와 제품 역할

수미헬스는 어떤 서비스인가요?

병원·양압기치료 서비스 제공업소의 반복 행정과 환자 지원을 돕고, 필요한 판단·조치를 연결하는 AI 케어 운영 서비스입니다.

업무 결과와 수정 경험을 운영 개선에 활용해 기관의 관리 역량을 키우는 것을 지향합니다.

SOOMi와 CareLoop Portal은 어떻게 다른가요?

CareLoop는 기관 담당자가 환자 정보·업무·처리 결과·운영 성과를 확인하는 운영 콘솔입니다.

SOOMi는 치료 단계별 확인·사용 안내·질문 응대를 기관이 승인한 범위에서 수행하는 환자 지원 채널입니다. 두 제품은 기관의 운영과 환자 지원을 연결하는 B2B 관계입니다.

기존 관리·자동화 솔루션과 무엇이 다른가요?

정보 통합에 더해 승인된 반복 업무와 사람의 판단·조치, 결과 확인을 연결하는 구조를 지향합니다. 반복된 실패와 효과적인 대응을 살펴, 검토한 개선을 다음 업무에 반영합니다.

궁극적으로 고객에게 어떤 가치를 제공하나요?

반복 확인과 수습에 드는 부담을 낮춰 더 많은 환자를 관리할 여력을 확보하고, 쌓인 경험을 기관의 관리 역량으로 남기는 것입니다. 실제 업무 부담과 관리 성과의 변화는 도입 전후 지표로 확인해야 합니다.

도입 및 요금

요금은 어떻게 정하나요?

관리 환자 규모, 적용 업무, 연동 범위를 확인한 뒤 기관별 견적을 안내합니다. 포함 기능·지원 범위·별도 비용은 도입 협의에서 구분합니다.

도입은 어떤 순서로 진행하나요?

현재 업무·데이터 환경을 확인하고 적용 업무와 승인 지점을 합의합니다. 연결·설정과 업무 검증을 거쳐 운영에 적용한 뒤, 합의한 지표로 변화를 확인합니다.

소개된 기능을 지금 모두 사용할 수 있나요?

현재 제공 기능과 개발 중인 기능을 구분해 안내합니다. 기관별로 사용할 수 있는 범위와 필요한 연동, 검증 상태는 데모와 도입 협의에서 확인하세요.

기관 운영

청구와 환자 관리 카드는 어디까지 맡길 수 있나요?

청구 자료 대조·입력과 관리카드 발송·응답 확인·기록을 연결하는 방향입니다. 실제 자동 실행 범위와 승인 지점은 기관 시스템·제공 버전을 확인해 정합니다.

기존 시스템을 모두 교체해야 하나요?

일괄 교체를 전제로 하지 않습니다. 기존 시스템에서 유지할 업무와 연결하거나 대체할 업무를 먼저 구분하고, 중복 입력과 이중 운영 부담을 확인합니다.

흩어진 검사 결과와 환자 기록은 어떻게 활용하나요?

연결 가능한 검사·사용·상담 기록을 환자별로 모아 필요한 요약과 원자료를 함께 확인하는 방식입니다. 파일 형식과 외부 시스템에 따라 연결 방법과 확인 절차가 달라집니다.

상담이나 진료 전에는 무엇을 확인할 수 있나요?

지난 방문 이후의 사용 변화, 환자가 말한 불편, 이전 안내·조치, 미해결 요청을 함께 살펴보는 것이 목표입니다. 요약은 원자료 확인과 판단을 돕는 보조 정보입니다.

사람이 해야 할 일은 어떻게 전달되나요?

판단·승인·직접 조치가 필요한 업무에 관련 정보와 이전 대응을 연결합니다. 담당자는 확인된 내용과 남은 일을 살펴 조치하고, 처리한 내용과 결과를 기록합니다.

기술과 책임 경계

K-Score는 무엇인가요?

초기 양압기 사용 패턴에서 순응 위험 신호를 분류하는 규칙 기반 참고 지표입니다. 미래의 이탈을 확정적으로 예측하거나 의료진의 판단을 대신하지 않습니다.

AI가 진단이나 치료를 대신하나요?

아닙니다. AI는 승인된 행정·환자 지원 업무를 수행하고 필요한 정보를 연결합니다. 진단·처방·치료 변경은 의료진이 판단합니다.

운영 노하우는 어떻게 기관의 자산이 되나요?

처리 결과·반복 문제·담당자의 수정 이유에서 개선점을 찾습니다. 검토·승인한 변경을 다음 업무에 적용하고 결과를 비교해, 효과적인 방식을 기관 운영 기준으로 발전시킵니다.

기관이 제공하는 환자 경험

기관은 SOOMi로 환자에게 어떤 지원을 제공하나요?

기관이 제공하는 범위에서 치료 단계별 상태 확인, 양압기 사용 안내, 질문 응대를 받을 수 있습니다. 담당자의 도움이 필요한 내용은 이전 대화와 요청을 함께 기관에 연결합니다.

AI가 잘못된 정보를 알려줄 수도 있나요?

네. AI 답변에도 오류가 있을 수 있습니다. 안내의 근거와 적용 범위를 확인하고, 불확실하거나 의료적 판단이 필요한 내용은 담당자에게 연결하는 원칙을 따릅니다.

치료 과정에서 환자 상태가 어떻게 달라지는지 볼 수 있나요?

처음 개선하고 싶다고 선택한 증상을 기준으로 정기적인 상태 기록과 양압기 사용 패턴을 함께 비교하는 방향입니다. 이러한 비교가 치료 효과나 변화의 원인을 확정하는 것은 아닙니다.

환자 정보는 누가 확인하고 어떻게 사용하나요?

기관의 권한 설정과 동의·계약 범위에 따라 접근과 사용 목적을 구분합니다. 이용 전에 수집 정보, 보관기간, 외부 서비스 이용 여부와 삭제 절차를 확인할 수 있어야 합니다.

데모

우리 기관의 상황에 맞는 답이 필요하신가요?

현재 업무에서 무엇을 맡기고 무엇을 직접 판단할지, 운영 데모에서 구체적으로 확인하세요.